Rückgabe & Bestellprobleme
Klare Regeln für ein Lebensmittelprodukt.
Tee ist ein Lebensmittel. Aus Gründen der Sicherheit und Qualität kann nur ungeöffneter Tee in der originalen, unbeschädigten Versiegelung zurückgegeben werden. Falschlieferungen, Schäden und Qualitätsprobleme prüfen wir gesondert.
Unsere Rückgaberichtlinie
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, bevor Sie etwas zurücksenden. Nach der Berechtigungsprüfung erhalten Sie die Rücksendeadresse. Genehmigte Erstattungen erfolgen nach Wareneingang auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, wir haben falsch, beschädigt oder fehlerhaft geliefert.
Rückgabe möglich
- ·Ungeöffneter Tee in der originalen, intakten Versiegelung
- ·Vollständige, unbenutzte Geschenkboxen
- ·Artikel, die innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet werden
- ·Falsche, beschädigte, verdorbene oder fehlerhafte Artikel mit Fotos
Keine Rückgabe wegen Geschmacksänderung
- ·Geöffneter, getrunkener oder umgefüllter Tee
- ·Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesendet werden
- ·Durch unsachgemäße Lagerung nach Lieferung beschädigte Artikel
So melden Sie eine Rückgabe oder ein Problem
- 1
Zuerst Kontakt aufnehmen
Schreiben Sie an account@sogoodtea.com mit Bestellnummer und Grund. Bei Falschlieferung, Schaden oder Qualitätsproblem senden Sie bitte innerhalb von 48 Stunden Fotos.
- 2
Anweisungen erhalten
Wir bestätigen die Berechtigung und geben Ihnen die Rücksendeadresse oder das Vorgehen für Ersatz oder Erstattung bekannt.
- 3
Ware wird geprüft
Zurückgesendete Artikel werden nach Eingang auf Versiegelung, Verpackung und Zustand geprüft.
- 4
Lösung wird bestätigt
Genehmigte Erstattungen gehen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ersatz oder Erstattung bestätigen wir per E-Mail.
Fragen zu einer Rückgabe oder Bestellung?
Kontaktieren Sie uns