Resi e problemi
Regole chiare per un prodotto alimentare.
Il tè è un alimento. Per sicurezza e qualità, solo il tè non aperto nella confezione originale sigillata può essere restituito. Ordini errati, danni e problemi di qualità vengono valutati separatamente.
La nostra politica di reso
Contattaci entro 14 giorni dalla consegna prima di spedire qualsiasi cosa. Dopo la verifica ti daremo l'indirizzo di restituzione. I rimborsi approvati tornano sul metodo di pagamento originale dopo l'ispezione. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errore, danno o difetto da parte nostra.
Può essere idoneo
- ·Tè non aperto nella confezione originale sigillata
- ·Confezioni regalo complete e mai utilizzate
- ·Articoli segnalati entro 14 giorni dalla consegna
- ·Articoli errati, danneggiati, avariati o difettosi con foto
Non idoneo per cambio di idea
- ·Tè aperto, consumato o travasato
- ·Articoli restituiti senza contattarci prima
- ·Prodotti danneggiati da conservazione errata dopo la consegna
Come richiedere un reso o segnalare un problema
- 1
Contattaci prima
Scrivi a account@sogoodtea.com con numero d'ordine e motivo. Per errore, danno o problema di qualità invia foto entro 48 ore.
- 2
Ricevi istruzioni
Confermeremo l'idoneità e forniremo l'indirizzo di reso o la procedura per sostituzione o rimborso.
- 3
Verifica dell'articolo
Gli articoli restituiti vengono controllati per sigillo, confezione e condizione.
- 4
Conferma della soluzione
I rimborsi approvati tornano sul metodo di pagamento originale. Sostituzione o rimborso vengono confermati via email.
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