العوائد والقضايا

سياسة واضحة للمنتجات الغذائية.

لأسباب تتعلق بسلامة الأغذية وجودة المنتج، تقتصر عمليات الإرجاع على الشاي غير المفتوح في عبوته الأصلية المختومة. تتم مراجعة الطلبات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة بشكل منفصل.

كيفية طلب إرجاع أو الإبلاغ عن مشكلة

1. 1

   اتصل بنا أولاً

   أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى account@sogoodtea.com يتضمن رقم الطلب والسبب والصور عندما يكون ذلك مناسبًا. لا ترسل الطرود إلى عنوان غير مؤكد.

2. 2

   تلقي التعليمات

   سنؤكد ما إذا كان المنتج مؤهلاً ونقدم تعليمات الإرجاع أو الاستبدال.

3. 3

   تتم مراجعة السلعة

   يتم فحص العناصر المرتجعة للتأكد من ختمها وتغليفها وحالتها بعد وصولها.

4. 4

   تم تأكيد القرار

   يتم إرسال المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية. يتم تأكيد نتائج الاستبدال أو استرداد الأموال للطلبات التالفة أو غير الصحيحة عبر البريد الإلكتروني.